Envíos
Tiempo de preparación de tu pedido
Enviaré tu pedido entre 1-3 días laborables tras haber recibido el pago. Como en general los productos de mi tienda son pequeños y ligeros los envío a través de carta certificada con Correos. En el caso de pedidos grandes los enviaré en un paquete. Siempre te daré un número de seguimiento para que tengas tu pedido controlado en todo momento.
Gastos de envío estándar
Para todos los productos, excepto mochilas:
- 3.90€ para pedidos de España.
- 6€ para Europa
- 6.60€ para el resto del mundo.
Gastos de envío mochilas:
- 6.4€ para pedidos de España.
- 12€ para Europa
- 18.35€ para el resto del mundo.
Estos gastos se sumarán al total de tu compra en el carrito, de manera que puedas ver el importe antes de completar el pago.
Cuando el pedido sea superior a 75€ no se cobrarán gastos de envío. Esto se calcula automáticamente los productos en tu carrito superen el importe de 75€.
Tiempos de entrega
Envío estándar. Los tiempo de entrega aproximados desde que envío tu pedido son:
- España: 1-3 días laborables
- Europa: 7-10 días laborables
- Estados Unidos y Canadá: 10-15 días laborables
- Resto del mundo: 3-4 semanas
Lamentablemente, y más ahora por la situación del Covid-19 no puedo garantizar que estos tiempos de entrega se cumplan.
Envío urgente. Si necesitas tu pedido para una fecha concreta o quieres recibirlo antes, ponte en contacto conmigo y te informaré sobre las opciones de envío urgente para España. Para envíos internacionales puedes elegir la opción de envío urgente en el carrito.
Tasas aduaneras o de importación
Las tasas aduaneras, de importación o aranceles corren a cargo del cliente. Si el pedido se envía fuera de la Unión Europea puede que tengas que pagar algún tipo de tasa cuando el paquete llegue a su destino. Estos gastos varían en cada país por el tipo de producto, su precio, su país de origen, el peso y las dimensiones. Me encantaría informarte más sobre lo que vas o no vas a tener que pagar pero es mejor que te informes de la política aduanera de tu país antes de realizar el pedido para no llevarte sorpresas cuando llegue su destino.
Modificar o cancelar un pedido
Puedes cancelar tu pedido en las dos horas siguientes a haberlo realizado. Para ello ponte en contacto conmigo en info@caimonkeycrafts.com. Pasado este tiempo tu pedido ya está en proceso o siendo enviado y será imposible cancelarlo. Igualmente, si después de realizar un pedido te das cuenta de que algunos de los datos de entrega o del producto comprado (talla, color) son incorrectos, escríbeme cuanto antes para poder modificarlo. Podrás hacer esto siempre que tu pedido no haya sido enviado aún.
Cai Monkey Crafts se reserva el derecho de anular cualquier pedido que sea falso o fraudulento.
Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios o devoluciones hasta 14 días después de haber recibido el producto. Si por ejemplo el producto no es de tu talla o no te convence el color o el tamaño, lo puedes cambiar por otro. O si prefieres directamente devolverlo, te reembolsaré el valor del producto, sin incluir los gastos de envío. No necesitas explicarme por qué lo quieres cambiar o devolver. Simplemente comunícamelo en un e-mail a info@caimonkeycrafts.com y te indicaré cómo debes hacer la devolución.
No se aceptan cambios o devoluciones en productos que ya hayan sido usados, estén dañados por mal uso o fuera de ese plazo de 14 días. El importe del producto será devuelto una vez lo haya recibido en perfectas condiciones. El cliente se hace responsable de los gatos de envío por la devolución y los cambios.
Si el producto te ha llegado defectuoso por el transporte te devolveré el dinero completo del producto y los gastos de envío.
En ningún caso se devolverá el dinero de un pedido por retrasos en el transporte que son ajenos a mí, como mal tiempo o trámites en aduanas. Siempre envío tu pedidos a tiempo dentro de los tiempos de preparación establecidos en mi tienda y hago todo lo posible para que te llegue en los plazos de entrega estimados. Pero estos plazos de entrega son sólo estimativos y lamentablemente no puedo garantizar que se cumplan por parte de las empresas de envíos. En caso de que se exceda el tiempo normal de entrega abriré una investigación con la compañía de envíos usada (en general, Correos España). Salvo excepciones, reenviaré del producto o devolveré el dinero únicamente cuando se resuelva el motivo sobre el retraso o la perdida del paquete.
