Condiciones de compra

Cómo realizar un pedido

Elige el producto y añádelo a tu carrito de compra. Puedes seguir navegando y añadir más productos al carrito. Cuando hayas terminado ve a la página de carrito y haz click en el botón “finalizar compra”. Tras introducir tus datos de envío y realizar el pago te llegará un e-mail con el resumen de tu compra y confirmando que tu pedido ha sido recibido. Cuando envíe tu pedido recibirás otro e-mail para comunicártelo y darte los datos de seguimiento del paquete.

Formas de pago

• Tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, SEPA, Sofort, iDeal, Giropay, Alipay y Apple Pay. Todos estos pagos serán tramitados de manera segura por la pasarela de pago Stripe.
• Paypal

Gastos de envío

Los gastos de envío estándar para todos los productos (excepto mochilas) son:

• 4.5€ para pedidos de España.
• 6.40 € para Europa
• 6.90€ para el resto del mundo.

Los gastos de envío para las mochilas son:

• 7€ para pedidos de España.
• 13.40€ para Europa
• 18.65€ para el resto del mundo.

Estos gastos se sumarán al total de tu compra en el carrito, de manera que puedas ver el importe antes de completar el pago.

Los gastos de envío son gratis a partir de 50€. El envío gratis se aplicará automáticamente en el carrito cuando el total de los productos sea igual o superior a 50€.

Tiempos de preparación de tu pedido

Tiempos de entrega

Envío estándar. Los tiempo de entrega aproximados desde que envío tu pedido son:

• España: 1-3 días laborables
• Europa: 7-10 días laborables
• Estados Unidos y Canadá: 10-15 días laborables
• Resto del mundo: 3-4 semanas

Los tiempos de entrega que muestro aquí son aproximados y no puedo garantizar que se cumplan. Por mi parte haré todo lo posible para acortar el tiempo de preparación de tu pedido para que salga lo antes posible y te mantendré informado de cualquier incidencia que se produzca en tu envío.

Envío urgente. Si necesitas tu pedido para una fecha concreta o quieres recibirlo antes, pregúntame por los métodos de envío urgente para España. Para envíos internacionales puedes elegir la opción de envío urgente en el carrito.

Modificar o cancelar un pedido

Puedes cancelar tu pedido en las dos horas siguientes a haberlo realizado. Para ello ponte en contacto conmigo en info@caimonkeycrafts.com. Pasado este tiempo tu pedido ya está en proceso o siendo enviado y será imposible cancelarlo. Igualmente, si después de realizar un pedido te das cuenta de que algunos de los datos de entrega o del producto comprado (talla, color) son incorrectos, escríbeme cuanto antes para poder modificarlo. Podrás hacer esto siempre que tu pedido no haya sido enviado aún.
Cai Monkey Crafts se reserva el derecho de anular cualquier pedido que sea falso o fraudulento.

Cambios y devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones hasta 14 días después de haber recibido el producto. Si por ejemplo el producto no es de tu talla o no te convence el color o el tamaño, lo puedes cambiar por otro. O si prefieres directamente devolverlo, te reembolsaré el valor del producto, sin incluir los gastos de envío. No necesitas explicarme por qué lo quieres cambiar o devolver. Simplemente comunícamelo en un e-mail a info@caimonkeycrafts.com y te indicaré cómo debes hacer la devolución.

No se aceptan cambios o devoluciones en productos que ya hayan sido usados, estén dañados por mal uso o fuera de ese plazo de 14 días. El importe del producto será devuelto una vez lo haya recibido en perfectas condiciones. El cliente se hace responsable de los gatos de envío por la devolución y los cambios.

Si el producto te ha llegado defectuoso por el transporte te devolveré el dinero completo del producto y los gastos de envío. En ningún caso se devolverá el dinero de un pedido por retrasos en el transporte ajenos a mí. Siempre envío tu pedidos a tiempo dentro de los tiempos de preparación establecidos en mi tienda y hago todo lo posible para que te llegue en los plazos de entrega estimados. Pero estos plazos de entrega son sólo estimativos y lamentablemente no puedo garantizar que se cumplan por parte de las empresas de envíos. En caso de que se exceda el tiempo normal de entrega abriré una investigación con la compañía de envíos usada (en general, Correos España). Salvo excepciones, reenviaré del producto o devolveré el dinero únicamente cuando se resuelva el motivo sobre el retraso o la perdida del paquete.

Tasas aduaneras o de importación

Las tasas aduaneras, de importación o aranceles corren a cargo del cliente. Si el pedido se envía fuera de la Unión Europea puede que tengas que pagar algún tipo de tasa cuando el paquete llegue a su destino. Estos gastos varían en cada país por el tipo de producto, su precio, su país de origen, el peso y las dimensiones. Me encantaría informarte más sobre lo que vas o no vas a tener que pagar pero es mejor que te informes de la política aduanera de tu país antes de realizar el pedido para no llevarte sorpresas cuando llegue su destino.

Productos y precios

Los precios de los productos que aparecen en la web pueden ser modificados sin previo. Sin embargo, tras la confirmación de un pedido, el importe a pagar por dicho pedido no cambiará.
He hecho todo lo posible para que las fotos muestren los colores de los productos de la manera más real posible. Sin embargo, cada pantalla es diferente y no puedo garantizar que el color que veas en la pantalla de tu dispositivo sea exactamente igual. Por este motivo, además de intentar que en cada foto se vea el color con la mayor precisión posible uso nombres intuitivos para llamar a los colores con el objetivo de que te hagas una mejor idea de cómo es el color del hilo o la piedra en la realidad.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y están sujetos a devolución o cambio sólo de acuerdo a la Política de devolución de esta web. De manera general, si un producto aparece en la tienda como disponible es que quedan artículos en stock. Si por algún error en mi inventario hubieses hecho un pedido de un producto que no tengo disponible, te ofrecería enviarte otro del mismo valor. Si no quisieras esta opción procedería a reembolsarte todo el dinero que hubieses abonado.